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移动支付绑卡首选谁?便捷+实惠,这家信用卡最“懂你”

2021-01-05 20:14:32

   


用户是一切商业逻辑的起点,互联网时代得用户者得天下。

 当互联网巨头纷纷推出互联网金融产品时,悄然“抢占”着信用卡的市场。对信用卡行业而言,如何满足移动互联网时代用户需求的变化,不仅关系现在,更关乎行业的未来。 在移动支付“一统江湖”之际,成熟的信用卡开始了新一轮“跑马圈地”,深入渗透到消费者生活的多个领域。无论是美食推荐、好物抢购、豪车体验、直播办卡,还是上网冲浪、家居生活等,多元化的应用和场景给予信用卡更多的“用武之地”。 信用卡正让越来越多消费者沉浸于一种更愉悦、有趣、年轻的生活方式中。 这种崭新的生活方式建立在“速度与激情”的基础上,“绑卡即享”的便捷优惠体验是很多持卡人的需求,而洞察并抓住这一需求的金融机构并不多。背靠“大树”的平安信用卡就是其中的佼佼者,以其灵敏的嗅觉、敏捷的反应、快速的行动,构建整个金融科技服务生态,为消费者打造“绑卡即享”的体验,同时在线上支付之战中成为用户首选,很有话语权。 

深耕用户需求以变应万变 在流量红利已成明日黄花的大背景下,平安信用卡依托金融+科技双引擎战略,持续深入挖掘吸粉场景需求,兼顾衣食住行等垂直消费场景,真正做到了“鱼与熊掌兼得”。 然而,平安信用卡的成长也并非一蹴而就。尽管它有着得天独厚的优势,即背靠平安集团,血液里流动着优秀基因,能够得到从客户资源、渠道到科技能力、大数据支持等全方位支持,但打铁还需自身硬。 在存量竞争时代,平安信用卡深耕用户需求,打造金融科技服务生态圈,以变应万变,成功逆袭。 2016年平安银行强势启动零售转型,在这一整体战略感召下,平安信用卡发展步入了发展快车道,2019年底,平安信用卡发卡量突破了6000万大关,成为卡圈绝对的头部流量。仅用3年时间,平安信用卡用户规模、交易规模、发卡量悉数杀入行业第一梯队,一举冲刺成为行业黑马。2019年前三季度,该行信用卡总交易金额达2.45万亿元,位居全行业前列,同比增幅达27.5%。 不宥于好成绩,也不故步自封,到了2020年,平安信用卡的经营思路和增长动能都发生了新的变化。 O2O风潮呼啸而来,大家越来越习惯于线上支付和消费。平安银行信用卡第一时间发觉并适应这一变化,紧跟用户步调,并于2020年2月宣布改写积分规则,成业内率先支持全线上移动支付积分政策的银行,在很大程度上提升了用户的积分获得效率,提升了客户体验。
在积分获得性提升的同时,积分兑换使用范畴也更宽更广,覆盖了商城购物、充值缴费、优惠卡券兑换和分期抵现等各类场景,充分调动了持卡人的用卡积极性,进一步占领了零售高地。 “高成长+广兑换”,成为平安银行信用卡为用户创造“绑卡即享”优惠的基石。

 

立于零售高地
开放与无界 站在零售高地的平安银行信用卡,头顶着“光环”,以开放的姿态拥抱外界,迈出“生态共建”的第一步,随之到来的是,“朋友圈”成员日渐增多,为“绑卡即享”背后的庞大生态圈不断注入活力。 众所周知,生态是开放的,是无界的。如今,人人都在谈论开放银行,但有几人如平安信用卡般实实在在实践,而不是“纸上谈兵”。 场景开放无疑是第一步。平安信用卡选择生鲜超市、加油停车、美食饮品、视频娱乐、商旅出行、美妆美护6大生态场景真正贴近用户,“一步一景”,用户在这些默默开垦的场景下,享受或便利或精致的小时光,同时逐渐形成习惯。这也成为平安信用卡引领行业发展的绝招之一。 其中,不得不提的就是汽车场景,加油88折、洗车8.8元、停车88折、充电88折、同城免费代驾、百万保额等把围绕车主的各类业务有效串联起来,并实现了开放场景与自身优势的巧妙互动。 而这些,都离不开平安信用卡与线下2万多家加油站、2万多家停车场、6000多家充电站的通力合作。 
越开放,覆盖面越广,平安信用卡的场景还有16家全国性商户和线上平台、600家区域性商户,超10万合作门店加入,基本做到了对用户高频需求的360度全方位覆盖。 在这场三方联动共赢的玩局中,10万商户不仅可以收获补贴和流量,而且可以收获更多用户和订单。而“绑卡即享”的用户随时随地可触达日常生活中的各种便利。对于平安信用卡而言,能够强化自身的标签化认知,还可以连接更多用户和商户。在这个过程中,平安信用卡整合资源打造“循环生态”的能力,有目共睹。  如果说场景开放是一方面,那开放生态、无界合作则是另一方面。

在平安信用卡的无界合作中,除了平安的金管家,还有京东、饿了么、国美、携程、腾讯视频、春秋航空等跨界的国民级APP,以及肯德基、华润万家、名创优品、全家便利店等耳熟能详的商户加入。据悉,在“全城天天88”全民消费狂欢活动中,有82个城市、超100个商圈加入活动,共同为用户送出优惠。 


2020年10月,平安白条卡横空出世,这是其与京东数码开展深度跨界合作。

 平安银行信用卡深知,金融机构单打独斗的时代早已过去,开放生态合作共赢才是趋势所在。  

从“流量”中来到支付中去 线上消费和移动支付的发展,也带来了用户需求的多样化和个性化。 而如何构建多重消费场景,满足用户的真正的需要,成为众多玩家的取胜之道。 平安信用卡给出的答案是,以不拘一格的创新营销玩法,构造了从引流到互动再到品牌升级塑造的完整生态链。 2020年7月,平安银行信用卡签约迪丽热巴作为推广大使,携手在全国掀起了一场"全城寻找热 8"的活动,一度吸引数十上百万粉丝,成功跻身市场焦点。 2020年12月,平安银行信用卡再度联合超10万家线上线下商户,为平安信用卡用户送出价值超8亿元的持卡消费福利,用户绑卡即可享受活动支付优惠。 从跨界合作到当红明星代言再到风靡全国的国潮风十足的“全城天天88”,这些“好玩”的年轻潮流活动背后不仅体现了平安信用卡对消费群体和趋势以及娱乐营销的高度理解,更是其产品金融、科技、营销等综合专业能力的集中体现。


用好玩的活动、潮流的元素以及明星参与的互动感,打通了年轻用户内在的消费需求和娱乐需求。并且依托生活支付和消费场景的入口优势,平安信用卡的优惠权益一网打尽覆盖用户所有高频场景和线上交易,致力于成为更多人,尤其是年轻用户的线上支付。
 在潮流元素和明星光环的加持之下,越来越多的年轻用户加入到了平安信用卡的大军之中。 他们通过互动和消费,促使流量良性循环,进而令平安信用卡场景更加丰富,生态更加完善。 在连接用户与明星和潮流之中,平安信用卡无疑发挥着桥梁作用。最终,用户在潜移默化中,不假思索,将平安信用卡列为支付首选。 当其他的玩家正忙着攻城略地,只有平安银行信用卡绞尽脑汁地思索其用户想要什么以及如何以更好的方式满足其需求。 与此同时,借助于独树一帜的创新营销和完善的金融科技生态,平安银行信用卡完美出圈。 诚然,一切才刚刚开始,万里之行始于足下,平安信用卡已经迈出了至关重要的第一步。
AI“更懂你的心”科技做砝码 信用卡是植根于消费经济的业务,而消费经济线上化、移动化趋势,必然要求信用卡背后的科技创新与进步。 正如《未来银行之路》中所说,科技不再是作为单一工具和手段的角色,而是与商业模式、体制机制相融合,全方位地重塑着银行业。 平安银行信用卡之所以能成为黑马,闯入行业第一梯队,与其产品的不断智能化革新分不开。 而平安信用卡基于金融和科技双管齐下打造的“AI+信用卡”样本,无疑是未来让金融服务更懂用户的大势所趋。 AI智能授信,打通获客与消费场景。实现“你的额度你做主”。 AI实时智能审批,只需要填写5项信息,用户在十秒内就可测出在平安信用卡的信用额度。  AI“更懂你”,赋能客户服务经营和服务。 而实际上,对于银行卡,用户最关心的问题还是莫过于风险,即如何防止引用卡被盗刷。 面对海量用户带来的风险挑战,平安信用卡通过自有技术构建了一套智能风控系统——SAFE智能反欺诈系统。 SAFE系统自2019年投入使用至今,已为银行卡客户拦截损失超过10亿元。“平安银行SAFE智能反欺诈系统”也因此成功入选人民网2020科技创新前沿企业优秀案例。 不断创新的科技,才是平安信用卡最好的护城河。 平安信用卡借此实现将信用卡这项传统业务与现代科技相结合,并嵌入到用户随时使用的场景中,让信用卡成为用户生活各类场景、生态中不可分割的一部分,让用户得到了“更便捷、更丰富、更划算”的良好体验,真正实现了“一卡在手,畅享优质生活”。
目前看来,信用卡插上了科技翅膀的金融服务,能够更安全、更便捷、更舒适地满足用户的需求,但在未来,只有在信用卡领域产生的数千个数据变量中,准确解读出用户的爱好、生活方式、消费取向,从而针对客户进行更好的产品设计和营销,才能在真正意义上实现用科技“更懂你”。 正如"网红教授"薛兆丰:“新技术肯定能改变生活,因为我们今天掌握了新的工具,能以前所未有的速度和深度了解世界,了解自我,以前所未有的广度来搭配资源,以前所未有的个性化服务来满足每个用户的需求。” 在平安信用卡构建的金融科技服务生态圈中,每个人从圈外走到圈内,成为真正的圈内人。


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