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36氪CEO冯大刚:新格局和新场景下的数字文旅 | 2020杭州文旅峰会

2020-09-19 17:00:00

机会属于善于创新的城市。


文 | 左键

9月17日-18日,杭州市文化广电旅游局在杭州举办了“2020杭州文旅峰会・新经济目的地产业交易会”,邀请国内外文旅行业大咖、新经济企业代表,聚焦会奖产业与数字经济深度融合下的挑战与机遇。

后疫情时代,新格局、新场景已经“就位”,文旅产业该如何拥抱变化,找到新的增长引擎?36氪CEO冯大刚认为,面对如今的行业问题,科技与创新为行业提供了新的可能。近10年至20年间,杭州发展出强大的科技优势,在此优势之下,数字经济旅游十景的地位将越来越重要,并为杭州带来新的增长。


以下是36氪CEO冯大刚演讲实录,经36氪浙江整理编辑:

我是36氪CEO冯大刚,非常荣幸来到杭州新经济目的地产业交易会现场。

今天,我想表达的核心关键词是「科技」,即面对如今的行业问题,我们该如何利用科技与创新的力量,帮助行业找到一条可能的出路?

众所周知,今年年初以来,我们遇到的最大危机就是疫情。旅游业深受冲击,但是如果说还有一个行业比旅游行业更难的话,可能就是文化行业。两者叠加,正好是文化旅游行业。

国界关闭、社交隔离、签证受限、航班停飞......这些事情让全球文旅行业陷入到几近停滞的状态。很多全球大型旅游公司,甚至百年企业,濒临破产边缘,比如说日本神户夜光游轮,这应该是我们看到的第一家全球企业因疫情被迫破产。

另外,自2月开始,景区、主题公园、旅行社、酒店民宿等各细分领域均受到非常大的冲击。百年公司如迪斯尼,已出现裁员、高管降薪等,这在过去几十年都未曾发生过的。文旅业巨头携程,如果没有发生疫情,他们将把重心放到市场下沉以及国际化战略布局,同时在OTA市场继续占据高份额。但疫情的出现,让所有东西都被打上了问号。

接下来,到底会怎么样?

我以自己为例,众所周知,每年36氪都会办30场会议,同时我也会参与到几十场新经济相关会议之中。但是从今年2月到7月,我们一场会议都没有举办。原因很简单,我们没地方可办。

我们是如何应对这一情况呢?

幸运的是,2019年底,我们开始投入到直播技术和平台的建设当中,这为今年2月份上线的直播项目打下了坚实基础。经过一系列诸如云峰会、云路演、云招商等实操演练,旧有项目通过直播得到新的延续。

其中一场和某巨头公司合作的直播,线上观看人数达600多万人次,这并非是以往模式的峰会能够到达的高度。从某种意义上说,这是由勇气带来的新机会。

今天,我想表达的第一个观点是:过去我们说机会属于有准备的人,现在我们要说机会是属于那些善于利用科技创新的公司。如果不是这些企业拥有大量的科技技术积累,在面对防疫时,会被动许多。

36氪作为国内科技创新领域的头部媒体,我深深感受到,每次市场格局的变动,必将带来机会。我们在多种因素之下,也在不断熟悉、了解经济行业的全貌。

今年3月,我们在莫干山举办新经济会客厅云上推介会。

莫干山“新经济会客厅”云推介会现场疫情突发,整个旅游业陷入静默,我们以新经济为契机,对莫干山优势文旅产业进行一系列升级策划,加速地区多生态产业融合。以莫干山旅游景区推介、IP民宿推介、创业青年代表为莫干山代言、百位CEO疗养计划启动仪式、莫干山春季实景展等丰富的内容,立体展示多元的莫干山,帮助莫干山在疫情寒冬下快速找到新的增长点,并且使其长期健康地发展下去。

当然我们还可以看到更多这样的案例,比如说前段时间,朋友圈里面有人说,说如果觉得生活苦的话,可以看看航空股,不论是东航、国航、海航,所有人收入大幅下降,在2月到6月间,民航业共亏损近800亿,这相当于过去5年的利润。

那他们是怎么来做的?

依靠科技创新,随心飞业务就是东航首次推出的产品。今年5月,东航的客座率在64%,推出随心飞后的两周,客座率提升至74%。此后,吉祥航空、春秋航空、华夏航空、海南航空等都推出了类似产品。这符合客户需求,且确实提升了航空公司的业务销售数据和客户服务能力。

再比如说携程,早在今年2月,推出了景区云旅游计划,联合多家供应商免费开放3000多家景区,提供近7000条语音导览产品。景区云旅游覆盖到国内31个省市、全球48个国家,游客能够通过携程APP去搜索想去的景区。产品上线一周内,流量增长了了600%。

在抖音、快手等短视频平台,携程推出的视频云旅游大赛,同样获取了千万级的点击量。真正让游客在家实现云旅游,且还在不断丰富云旅游的内容。

第二个我想表达的观点是:机会是属于善于创新的城市。

杭州是我国土地上的一块瑰宝,拥有2000多年历史,西湖、宋城、灵隐寺、千岛湖等旅游IP耳熟能详。

不仅如此,能够达到会奖级别的会议设施和会议服务也非常完备,比如从酒店和会展中心来看,我了解到杭州有西湖、湖滨、钱江新城、西溪、武林—黄龙、运河、滨江、萧山、千岛湖9个会议酒店集群、还有6个大型专业会展中心、10个有会议设施的特色小镇、30余个1000平米以上的会场,既能满足大型学术会议,也能为国际型会议提供完善的空间保障。

来源:王远扩/Unsplash

如果你关注杭州,在近10年至20年间,你会发现,杭州已发展出强大的科技优势。在此优势之下,刚刚发布的数字经济旅游十景的地位将越来越重要,并为杭州带来新的增量。

一方面,加快数字产业化,做强电子商务、信息软件、云计算、大数据、智能安防等优势产业,打造新一代信息技术及应用万亿级产业集群,加快国家新一代人工智能创新发展试验区建设,提升集成电路产业发展水平,拓展区块链技术应用领域,支持5G、量子通信等产业发展。

另一方面,加快产业数字化,大力发展智能制造,加快打造“1+N”工业互联网平台体系,组织实施机器换人、企业上云等示范项目,实现工业企业数字化改造覆盖率90%以上。

天然优势、行业优势和产业优势的融合,自然吸引了数字经济巨头阿里巴巴、网易、海康威视、大华科技等。这些数字化企业都集聚在这里,也加速推动了杭州5G商用以及城市大脑的建设。同时还有大批重量级相关领域会议落地杭州,比如云栖大会、2050大会、Money20/20全球金融科技创新大会等。

2019年云栖大会现场

它们的会议形式也不会再像过去那样单纯以线下为核心,而是采用线上、线下相叠加的方式。未来的会议应该就和今天一样,在36氪未来直播间直播的同时,现场还有许多用户观看。

所以,在今年的疫情下,在文旅行业整体被疫情冲击,杭州文旅可以通过原有的数字经济的布局,找到新的、且能长期延续的突破点,数字化的优势也因此凸显出来,这种优势并不是一蹴而就的,而是通过长期的“数字经济”发展的布局一步一步实现的。这让杭州从文旅产业角度再一次成为了数字经济发展下的排头兵。

这一切的发展,让杭州从曾经的“中国电子商务之都”,发展成今天的 “数字经济”排头兵,赋有“全球移动支付之城”“云计算之城”“人工智能之城”的城市标签。可以说,“数字经济”是杭州的新骨架,让“数字化”的资源成为了当地产业发展的新蓝海。

所以在今年文旅行业整体被疫情冲击情况下,我特别相信杭州文旅,能够凭借“数字之都”的优势和多年积淀能顺利度过。

最后我还想说,新经济与新经济会议是孪生共融关系,经济新常态下的杭州,正处于经济转型升级、创新驱动的关键时刻。我们期待着更多的国际学术会议、新经济产业会议落地杭州。我们希望通过36氪的行业前沿洞察、创新服务生态,与地方政府及企业,共同为新经济的创新主体提供更加深入服务,助力产业与创新的深入融合,共同促进新经济的发展。

最后祝杭州的在新经济时代能够继续大放异彩,继续保持腾飞,谢谢大家。

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